产品运营

真正懂人性的人，才懂如何做增长

2025-04-18 11:30:01 Ariel Dylan 阅读：67

为什么有些产品、一些公司，总能一飞冲天？他们真的只是运气好吗？其实背后都有一套抓人性的“增长系统”。
你有没有发现，一匹马想跑得快，草料必须喂得好。同样的，想让一个团队拼劲十足、想让一个产品被用户上瘾般地喜欢，说到底靠的是一个字：懂人性。
比如很多公司，敢分钱、愿意分钱，这看起来像是“老板大方”，其实是一种聪明的增长策略 —— 满足人类最原始的生存本能。
再比如那些让你刷到停不下来的短视频、让你一直想玩下去的游戏，它们的背后逻辑，都是“给用户不断的小奖励”，把人性牢牢拿捏住。
接下来，咱们就分三部分，看看这些“顺人性”的增长方式，到底怎么玩的：

一、人性的第一层：生存焦虑+即时奖励，员工才有干劲

你有没有发现，那些员工流失率特别低的公司，往往不是“文化感人”，而是“分钱真多”。

比如胖东来，一个开超市的，基层员工一年能拿十几万，店长收入秒杀一线白领。华为更勐，2023年直接给员工分了700多亿红利，平均每人54万。

看起来像是“土豪企业”，其实是把人性研究得太透了：只要能满足“安全感”和“即时感”，人就愿意拼命干活。

还有华莱士，把“合伙人机制”下放到门店员工，直接让一线员工也能参股拿分红，结果员工离职率从25%暴跌到8%。因为员工觉得：我不是打工人，我是自己干自己的事业。

而且激励一定要“即时反馈”，这点特别关键。研究表明，即时奖金能刺激53%更多的多巴胺，比年底发奖金强太多。

你看懂这个机制之后，就能总结出非常落地的管理方式：
1、基层员工：用“游戏金币制”。某连锁餐饮把每天业绩转成金币，下班就能提现。结果员工人效提升了40%，因为每个人都清楚自己“今天赚了多少钱”，干劲十足。
2、管理层：用“虚拟股+对赌机制”。比如华为的“主航道战役”，高管先掏钱买虚拟股，目标超额能拿三倍回报，完不成就亏钱。等于把“责任感”和“收益”绑得死死的。

二、人性第二层：多巴胺+控制感，让工作变得像玩游戏

人为什么会对游戏上瘾？因为游戏懂我们的大脑。每一次奖励、升级、排名、道具，都会让大脑释放多巴胺，这种快感让人根本停不下来。

把这些机制搬到工作场景里，一样好使：
2.1 销售团队：搞段位升级系统
某电商公司，把销售额转成“青铜—王者”等级，全员排名上墙，结果3个月GMV飙升210%。因为每个人都清楚“我在第几名，我距离晋级还差多少”，马上就有了紧迫感和目标感。

2.2 技术团队：可视化进度条
GitLab给工程师每完成一项任务，就让“经验条”动一下，还有庆祝动画。结果交付效率提升了90%，因为工程师能实时看到“自己的成长轨迹”。

2.3 游戏化管理系统：让晋升像打怪升级
网龙就把岗位晋升做成“闯关式”。你想升职？打通该岗位的能力关卡就能升，甚至还能“跳级”。2016年，他们就有927人靠这套系统成功晋升。

甚至他们连公司内部激励都做成了“积分竞拍”系统：发现bug、上传知识、参与项目都能拿积分，然后去公司商城竞拍商品。员工积极性直接拉满。

这些做法本质就是一句话：把工作变得像游戏一样有反馈、有目标、有控制感。

三、人性第三层：窥探欲+无阻力满足，让用户停不下来

你为什么能一刷短视频就半小时起步？因为它完美贴合了人性的几个漏洞：

3.1 满足好奇心
看别人吃饭的视频，会让你也觉得饿。这就是“共情式窥探”。人本能地对别人的生活好奇，而短视频就给你一个窗口，让你不断探索。

3.2 给你即时满足
滑一下手指就有新内容，这种“无门槛的获得感”让你不断沉浸。没有加载、没有等待，每一条视频都是一次“爽感循环”。

3.3 情绪陪伴
数据显示，30%的短视频用户是在深夜刷视频来缓解孤独。短视频成为了他们的“数字陪伴者”，这已经超越了内容本身，是情绪价值的占位。

你以为这只是内容行业的事？错了，在员工管理中同样有效：
1、把大目标切成“15秒小任务”，每完成一个任务，就弹出语音或奖励提示 —— 这和快递小哥每送5单系统语音播报“金币+10”是一样的原理，极度激励人心。
2、每2小时进行一次反馈，是人脑最能保持注意力的节奏。某在线教育平台试过这个方法，发勋章的频率从一天一次变成两小时一次，课程完成率从21%暴涨到89%。
3、米哈游把项目管理做成“副本打BOSS”，每次版本迭代都像通关一个大任务，员工“心流状态”爆棚，bug数量直接少了45%。

结语：所有的增长，都是“懂人性”的副产品

你会发现，真正厉害的公司从来不搞什么空口号、不喊什么高大上的愿景，他们只是更懂人性：
1、想让人更努力？就得让他“看见希望、及时收获”。
2、想让人更投入？就得给他“目标感+控制感”。
3、想让人上瘾？就得不断满足他“微小却真实的情绪需求”。

所以，不管你做产品、带团队、搞运营 —— 想要增长，别只盯着数据，更要回到那个最根本的问题：
你，真的了解人性吗？